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关于对农商银行公务卡业务发展的几点小建议

2019-05-07

 

辽宁省农信系统开办公务卡业务已近两年,12家农商银行已对外发行公务卡,今年省联社积极督促各家发卡机构大力发展公务卡业务,各家机构也在努力扩大发卡量,促进公务卡业务良性发展。笔者作为从事公务卡业务的一线人员,结合自身实际,针对当前公务卡业务发展情况提出五点小建议,仅供大家参考。

(一)加强对内培训工作。组织开展对员工的公务卡业务知识培训,尤其是网点受理人员的业务培训。公务卡业务还属于农信机构新兴业务,虽然大部分员工都持有他行的信用卡,但对自己本身的公务卡知识了解甚少,会直接影响对外营销效果。公务卡的使用不限地域,各家农商银行对系统外客户发放公务卡后,系统内各网点都会涉及到公务卡的业务办理。这样一来,网点的受理工作尤为重要,员工的素质有待提升。

(二)加强对外营销宣传。公务卡是信用卡的一个品种,信用卡业务在各家银行都占有很重的位置,它所带来的利息收入及中间业务收入占比很大。因此,信用卡客户是各家银行的重点营销客户,农信机构也不例外,各家农商银行要尽早行动起来,加强营销宣传工作,不断扩大发卡量,增加有效卡使用量,进快使信用卡业务进入科学化、规范化、正常化运转轨道。

(三)加强用卡环境建设。用卡环境是持卡人最关心的问题,所以使用信用卡的空间是否顺畅,是否能够带来额外的收益是吸引客户办卡、用卡的关键,也是农商银行加强用卡环境建设的关键。现在信用卡受理渠道很多,暂且不必费心费力去开拓受理商户,但一定要想到并思考如何加强与商户之间的合作来开展系列优惠活动,持续培养“忠实客户”,确保信用卡业务能够实现稳步发展。

(四)加强防控风险管理。信用卡业务是收益与风险的“双刃剑”,但也是能够给银行带来很大利润的主要业务之一。我国信用卡业务发展了30多年,信用卡已被广大客户接受,但随之带来的风险也很大,给各家银行也造成了很大的资金损失,所以各家农商银行面对自身的新兴业务,务必要加强风险防范,不能成为风险的“接盘侠”。

(五)完善公务卡管理机构。信用卡业务涵盖个人的负债及资产业务,虽然我省12家发卡机构对这类业务办理还处于起步阶段,但要发展壮大必须要有完善的管理机构和认真负责的从业人员。因此,加强从业人员队伍建设,这样既能加强业务发展,也可以有效控制风险的发生。(孙源清

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